Nos dias de hoje, é difícil falar em saúde sem pensar na tecnologia como uma importante aliada. Isso porque, são inúmeras as situações em que ambas se unem para proporcionar melhor qualidade de vida às pessoas e, também, melhorar a gestão de clínicas e demais instituições da área.
Durante os últimos anos, o avanço tecnológico atingiu importantes patamares: sistemas com inteligência artificial, por exemplo, tornam possível que os médicos sejam alertados em tempo real sobre qualquer alteração no quadro clínico dos pacientes por meio do envio de alertas automatizados.
As aplicações de tecnologia em saúde vão além e proporcionam não apenas bem-estar e mais qualidade de vida aos pacientes, mas também atuam como aliadas no trabalho dos profissionais. Em outras palavras, são peças-chave na gestão de clínicas, que contam com ferramentas modernas para melhorar os processos. Como resultado, garantem qualidade nos atendimentos, assertividade nos diagnósticos e eficiência nas operações.
Entenda a seguir como a tecnologia pode ser aplicada na área da saúde e seus benefícios para uma melhor experiência de ponta a ponta.
A relação entre saúde e tecnologia
Quando falamos em oferecer um atendimento de qualidade aos pacientes em clínicas médicas, não podemos ignorar a necessidade de processos modernizados e uma gestão otimizada. Isso porque, quando a tecnologia está presente em uma instituição, a forma como o paciente é atendido melhora ainda mais.
Imagine, por exemplo, uma clínica médica em que utiliza-se agendas físicas e canetas para organizar os horários de todas as consultas ou procedimentos. Nesse cenário, é comum que enganos aconteçam, ocasionando atrasos nos atendimentos e o não comparecimento de alguns pacientes.
Da mesma forma, clínicas que utilizam prontuários de papel para organizar as informações dos pacientes, ainda precisam lidar, muitas vezes, com a desorganização e a perda de informações. O que resulta em um mau atendimento e insatisfação por parte do público.
Mas, felizmente, essa realidade vem mudando. Para se ter uma ideia, segundo o último levantamento feito pelo Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br), 88% das instituições públicas e privadas de saúde já utilizam tecnologia para registro de dados dos pacientes.
Além disso, a telemedicina, outra importante ferramenta tecnológica utilizada por médicos, foi empregada no atendimento de mais de 50 mil pessoas só na primeira semana de janeiro deste ano, segundo a Associação Brasileira de Empresas de Telemedicina e Saúde Digital.
De acordo com André Forchesatto, CEO do Clínica nas Nuvens, software médico focado na gestão de clínicas, a utilização de ferramentas tecnológicas como a telemedicina vêm contribuindo, entre muitas coisas, para a aproximação entre médicos e pacientes, por meio de um atendimento mais humanizado.
“A telemedicina é um exemplo de ferramenta digital que chegou para auxiliar o trabalho do médico e manter a qualidade de vida das pessoas que, por algum motivo, não conseguem se deslocar para um atendimento presencial. Esse método, além de ser eficiente e garantir a mesma qualidade que um atendimento convencional, possibilita aproximar ainda mais o médico do paciente, já que o atendimento é realizado no ambiente em que o paciente se sente ainda mais confortável: sua própria casa”, explica.
Segurança digital na gestão de clínicas e demais instituições de saúde
Além dessa eficiência na forma de se comunicar com os pacientes, a tecnologia também é uma forma de garantir ainda mais segurança para todos os envolvidos, principalmente após entrar em vigor a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), em agosto de 2021.
De acordo com levantamento da legaltech Seusdados, divulgado pela Forbes em 2022, o setor de saúde é líder em capacidade da adaptação e enquadramento à LGPD.
Entre os fatores que permitem garantir a segurança dos dados dos pacientes, está a utilização de softwares médicos de gestão, principalmente aqueles que oferecem suporte na nuvem.
Segundo pesquisa feita pela Accenture em 2020, 97% dos líderes do setor da saúde estão utilizando recursos baseados em nuvem. Entre os benefícios que eles buscam alcançar com essa tecnologia, 60% citaram o aumento da segurança.
“Quando um software de gestão é utilizado, a segurança dos arquivos e dados é maior, pois com esse sistema todas as informações, desde conversas com pacientes, até prontuários, ficam arquivadas na nuvem. Além disso, um software de gestão utiliza criptografia e certificado SSL, além de rotinas de backup automatizadas, que são executadas diariamente”, reforça André L. Forchesatto.
Mas esse é apenas um dos principais benefícios que a tecnologia oferece para a gestão de clínicas. A seguir, confira outras vantagens que a utilização de ferramentas proporciona para que clínicas consigam se manter sempre organizadas e garantam qualidade nos atendimentos prestados.
Ferramentas tecnológicas para gestão de clínicas
Como mostrado até aqui, a evolução da tecnologia trouxe muitas facilidades para a área da saúde, incluindo a gestão de clínicas médicas. Hoje, há ferramentas tecnológicas utilizadas com foco exclusivamente nisso: em oferecer mais organização para gestores e médicos.
Prontuário eletrônico
O prontuário eletrônico é uma solução inteligente utilizada para arquivar todo o histórico do paciente, de maneira prática e segura. Assim, é possível deixar de lado a utilização de prontuários de papel, que acabam acumulando bastante espaço físico.
Com essa inovação digital, é possível arquivar, além de informações básicas, imagens e documentos, como atestados, tratamentos já realizados, receitas médicas e procedimentos feitos anteriormente.
Dessa forma, o médico mantém todos os dados do paciente reunidos em um único lugar, podendo acessar com mais rapidez no momento do atendimento. Além disso, essa ferramenta possibilita personalizar os campos de preenchimento, que se adaptam ao padrão de consulta e às necessidades do paciente.
Agenda médica online
A agenda médica online é uma ferramenta que oferece muito mais praticidade para o dia a dia dos funcionários de uma clínica, pois é possível integrar a agenda ao site da empresa e possibilitar que os pacientes realizem os próprios agendamentos, com total autonomia.
Por meio da integração da ferramenta ao site da clínica, o paciente pode fazer o agendamento online, selecionando:
- procedimento
- profissional
- dia e hora disponíveis
Após isso, a agenda do médico responsável é atualizada automaticamente.
Assim como há autonomia no agendamento, é possível ter no pagamento, já que a agenda online pode ser integrada ao método de pagamento por cartão de crédito. Dessa forma, após finalizar o agendamento pelo site da clínica, o paciente já quita o valor referente ao serviço.
Telemedicina
Realizar uma consulta online com o paciente, por intermédio da tecnologia, já é uma realidade. Por meio da telemedicina, a eficiência da consulta permanece a mesma. A diferença é que o paciente pode se sentir mais confortável sendo atendido na própria casa.
Além disso, o médico também pode atender de qualquer lugar, de forma fácil, rápida e assertiva, disponibilizando assinatura e receita digital por meio de um link ao paciente.
Business Intelligence
O Business Intelligence (BI) é um método que permite, por meio de softwares de gestão, coletar, organizar e analisar dados brutos, com o intuito de transformá-los em informações relevantes para a empresa.
Dessa forma, é possível obter importantes insights que ajudarão a clínica a tomar decisões mais assertivas para o futuro da instituição. Por outro lado, pode proporcionar uma experiência inovadora para profissionais e pacientes.
Hoje, o BI já é utilizado por grandes gestores de várias áreas, inclusive da saúde. De acordo com levantamento feito pela Associação Brasileira das Empresas de Software (ABES) em parceria com a International Data Corporation (IDC), as plataformas e aplicações de Business Intelligence movimentaram mais de US$1 bi em 2019, com taxa de crescimento de 20,3% em relação ao ano anterior.
Isso mostra a importância da utilização desse método, que está fortemente relacionado com a tecnologia, para alcançar os resultados esperados na gestão empresarial, inclusive de clínicas médicas.
Solução digital para gestão de clínicas
Na hora de investir em tecnologias que melhorem a gestão clínica, é importante confiar em quem realmente entende do assunto. Há mais de 20 anos, a Bionexo é a maior plataforma de compras na saúde e oferece também importantes ferramentas para gestão de processos a instituições de saúde e fornecedores do setor.
A plataforma faz parte do Grupo Bionexo, que abriga um ecossistema de soluções, entre elas o Clínica nas Nuvens. O software para clínicas atua com o intuito de entregar a tecnologia necessária para que instituições cresçam saudáveis. Atualmente é usado por clínicas de mais de 30 especialidades que, assim, priorizam a saúde de seus pacientes.
Deseja saber mais sobre como a tecnologia e saúde andam lado a lado para proporcionar a melhor experiências para instituições, médicos e pacientes? Então, leia também: Por onde passa o futuro da saúde: Inteligência Artificial impulsiona digitalização na gestão de processos.
*Conteúdo criado em parceria com Clínica nas Nuvens
